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◇ SHOPPING GUIDE
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＜ご注文の流れ＞
ご注文後、BASEより注文確定メールが届きますので、ご確認ください。
コンビニ（Pay-easy）決済や銀行振込の場合は、支払い情報が記載されたメールが届きますので、期限内にお手続きをお願いいたします。
商品を発送次第、追跡番号等の詳細をメールにてご案内いたします。
通常、ご注文確認後4営業日以内※に発送いたします。
※混雑状況により、発送が遅れる場合がございます。その際は、こちらからご連絡いたしますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※当店の営業日：平日10時〜18時（土・日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く）
なお、お急ぎでご入用の場合には、通常よりも短い期間での制作が可能な場合がございます。カートに入れる前に、メールにてお気軽にご相談ください。その際にはご希望の作品名、フレームの種類（フレームサイズが選べるものはAorBタイプ）、入手希望日もご記入願います。 なるべくご意向に添えるよう調整の上、納期をご連絡させていただきます。
ご注文後、BASEより注文確定メールが届きますので、ご確認ください。
コンビニ（Pay-easy）決済や銀行振込の場合は、支払い情報が記載されたメールが届きますので、期限内にお手続きをお願いいたします。
商品を発送次第、追跡番号等の詳細をメールにてご案内いたします。
通常、ご注文確認後4営業日以内※に発送いたします。
※混雑状況により、発送が遅れる場合がございます。その際は、こちらからご連絡いたしますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※当店の営業日：平日10時〜18時（土・日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く）
なお、お急ぎでご入用の場合には、通常よりも短い期間での制作が可能な場合がございます。カートに入れる前に、メールにてお気軽にご相談ください。その際にはご希望の作品名、フレームの種類（フレームサイズが選べるものはAorBタイプ）、入手希望日もご記入願います。 なるべくご意向に添えるよう調整の上、納期をご連絡させていただきます。
◇ 法人･業務利用のお客様へ インテリアコーディネート業務や法人にてご利用のお客様へ
まとまった数量をご注文いただく法人･業務利用のお客様には、内容に応じて別途お見積りをいたします。お手数ですが、＜CONTACT＞よりお知らせください。その際、ご希望の商品に加え、【物件名･希望納期･納品先(市区町村)･配送方法】もお知らせいただけますと、よりスムーズにご対応が可能ですので、何卒よろしくお願い申し上げます。また、見積書や請求書の発行も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
FAQ ご注意頂きたい内容をFAQ形式でまとめました。ご注文前に一読いただき、ご納得いただいた上で、購入のお手続きをお願いいたします。
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- Q.ご注文のキャンセル・変更について
- A.当店の作品はすべて受注生産で、一つひとつご注文確定後に制作しております。そのため、ご注文確定後のキャンセルや変更はお受けしておりません。 ただし、【手配開始】はご注文いただいた日の次の営業日午前10時を基準としておりますので、それまでにご連絡をいただければキャンセル対応が可能です。
例：午後１時にご注文をいただいた場合、作品の【手配開始】は翌日午前10時（営業日の場合）となります。そのため、【手配開始】の午前10時までにご連絡をいただければ、キャンセルに対応させていただきます。なお、商品の変更をご希望の場合は、キャンセル後、再度ご注文をいただく形となります。
※お客様からのキャンセル依頼メールが当店に届いた時刻を基準としております。予めご了承ください。
※当店の営業日：平日10時〜18時（土・日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く） -
- Q.返品・交換について
- A.返品・交換は、ご購入いただいた商品がお客様に到着時点での「商品破損」または「誤品配送」の場合のみ、とさせて頂きます。
商品破損または誤品配送が確認された場合、一切使用せず、商品到着後１週間以内に当サイトのCONTACTフォームからご連絡をお願い致します。
折り返し、返品・交換方法をメールにてご連絡致しますので、当店からのメールの前には商品を返送しない様にお願いいたします。
※商品到着後１週間以降の対応は承っておりません。お手数ではございますが商品到着後、お早めに商品の状態確認をお願い致します。
※返品、交換させていただく前提として、商品が未使用状態で、箱や袋・付属品など、お届けした状態である場合に限らせていただきます。 特に額縁を壁に取り付けるための付属の紐は、ご使用にならないようにご注意ください。（使用済みの判断になります）
※ 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。（特定商取引法での規約上、オンライン販売はクーリングオフ制度対象外となります。） -
- Q.商品免責事項について
- A.商品画像はできる限り商品画像のイメージに近くなるようにしておりますが、ディスプレイ画面上の発色の違いや、光源、材料の特性、 天然柄の理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。あらかじめ、ご了承ください。
※以下の場合は免責とさせていただきます。返品・交換はお受けできません。
サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由の場合。また、額縁としての用途に問題のない傷、汚れに関しては不良とはなりません。具体的には裏面や側面の擦れ傷、汚れに関してはご容赦いただけますようお願いいたします。 -
- Q.領収書の発行について
- A.購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。
当店運営会社は「適格請求書事業者」であり、商品発送通知（発送完了メール）に「適格請求書事業者登録番号」が記載されております。
なお、別途弊社発行の領収書が必要な場合は、お支払い方法により領収書の発行可否が異なります。二重発行を防ぐための措置ですので、あらかじめご了承ください。
【クレジットカード・キャリア決済・amazon payでご注文の場合】
ご注文時に「その他ご要望」欄へ『領収書発行希望』とご入力の上、お宛名、但し書き（特にご指定の無い場合は「商品代として」と記入いたします）をご記入願います。
※但し書きに「クレジットカードにてお支払い」と明記いたします。
※金銭の受け渡しが発生しないため、収入印紙は不要ですので添付いたしません。
※領収書は商品に同封してお届けします。
【銀行振込でご注文の場合】
振込時の控えが正式な領収書の代わりとなります。ネットバンキングの場合は、振込完了画面をプリントアウトしたものをご利用ください。（これらはいずれも税務上、正式な領収書として認められています） -
- Q.ギフトラッピングについて
- A.ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。